Ein wesentliches strategisches Ziel ist die Modernisierung der Arbeitsplatzarchitektur. Während bisher vor allem klassische, fest installierte drahtgebundene IP-Telefone auf den Schreibtischen genutzt wurden, soll künftig verstärkt die Anwendung Jabber eingesetzt werden. Um den unterschiedlichen Anforderungen in der PV gerecht zu werden, wird die Umstellung in mehrere Schritte aufgeteilt.